ソシエタスとは

日本人のライフスタイル・価値観・感情・行動を類型化。
その「特性パターン」を12分類したもの

顧客理解を進める上で「ものさし」として活用。
顧客が持つ繊細な「世界観」に寄り添ったコミュニケーション戦略を立てる手掛かりとなる。

一般的に、企業が展開する施策の効果検証は、場当たり的であったり、属人的になりがちで、継続してマーケティングを行ううえで「本当に正しい」知識がたまりにくいと言えます。顧客が持つ価値観の「偏り」を把握できる「ものさし」を用いる事で、客観的かつ顧客目線で施策を評価できるため、ブレがないOODAループの実行で知識の蓄積が可能です。

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「顧客の本質理解」の必要性

withコロナ、VUCA時代…
これからの時代のマーケティングは、いったいどうなるのだろう？
企業のマーケティング活動も、今までの「手段」や「体裁」ではもはや顧客の心に響かないものになりつつあります。

人々の充実感とそれに伴う行動が多様化する現在、企業と顧客とのあらゆる接点における「顧客体験」の「総合的な演出」が顧客との関係性の維持・向上にとって最も重要視される時代となりました。顧客の行動の源泉である「価値観」を捉える事で、新たな事象における反応を予測したマーケティングを考えなくてはなりません。
こんな時代だからこそ、顧客の本質理解がとても重要だと言えます。

「顧客の本質理解」とは、顧客の行動の動機を突き詰めていくこと。
そうして見えてきた動機の源泉は「価値観」だった

人の行動の足跡（履歴）のデータを集めて見ると、どんな顧客が何をいつどれだけ購入したのか？そんな情報を見ることができます。しかし、それは行動結果のデータであり、行動の理由＝動機は見えてきません。
その「動機」の源泉を突き詰め理解しなければ、履歴データをうのみにした戦略を立ててしまい、本質的な関係構築・マーケティング戦略にはたどり着けないと考えます。

では、本質的なマーケティング戦略にたどり着くためには、どうすればよいでしょうか？
それは「Why?（なぜ）」を繰り返し、特に顧客がなぜその行動に至ったのか？その「動機」を突き詰めていくと、その人の「性格」や「価値観」が表れてきます。

その行動の背景にある「価値観」を見つめる事は、将来を論理的に推測する事にもつながります。

我々の目指すマーケティングとは

企業と顧客の間にWin-Winの関係を永く築く仕組みを作る上で重要となる、顧客の体験価値をひもとき、人の価値観・感じ方に寄り添った綿密なマーケティング戦略とコミュニケーション施策の企画や実行、そのサイクルの継続的な運用と改善が、我々の提供するマーケティング総合支援です。